介護事業はサービス業であると、私は考えています。そして、サービス業において最も大切なのは、「お客様が本当に必要としているものを正確に把握すること」だと確信しています。
 時代やライフステージの変化により、求められるサービスは常に変化します。また、心身の状況や価値観に応じたニーズ、さらには「必要」と「過剰」の境界線は人それぞれ異なります。こうした多様な状況に対応することは容易ではありません。しかし、この理念に共感し、使命感を持って集まった人材を擁する私たちだからこそ、利用者様の心と人生に真摯に寄り添うサービスを提供できると信じています。

 この理念を実現するためには、働くスタッフが安心して業務に取り組める環境を整えることが不可欠です。そのため、弊社では以下のような徹底したコスト管理を実施しています。

• ・事業所の賃料を必要最低限に抑える
• ・不必要な広告を出さない
• ・印刷物は白黒で統一し、コピー用紙の無駄遣いを徹底的に排除する
• ・パソコンやデスク、コピー機などの備品は、中古品を積極的に活用する

さらに、最大の特徴として、私自身が他の事業を運営しているため、弊社から役員報酬を一切受け取らないという仕組みを採用しています。これらの取り組みによる余剰資金は、最大限スタッフに還元しています。その結果、業界でも最高水準の報酬体系を確立し、スタッフの満足度を大きく向上させることができました。
　会社としての利益はほとんど出ませんが、スタッフの満足度向上こそが、利用者様への質の高いサービスに直結していると私は確信しています。

　今後も、利用者様とスタッフ双方の幸福を追求し、「持続可能な社会貢献」を目指して努力を続けてまいります。